Universitas Brawijaya (UB) selaku badan publik/institusi negara di bidang pendidikan selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada stake holder yakni mahasiswa, karyawan, dosen, alumni, dan pihak luar pengguna jasa UB. UB-Care dengan alamat https://ub-care.ub.ac.id adalah wadah untuk menampung dan mengelola Umpan Balik berupa apresiasi, kritik, saran, dan masukan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan UB. Berdasarkan data layanan UB-Care, pada bulan Februari ada 44 umpan balik yang masuk. Adapun rincian umpan balik untuk fakultas sebagaimana pada Gambar 1, ada 10 fakultas yang mendapatkan umpan balik melalui UB-Care. Sebagian besar umpan balik telah dijawab oleh fakultas. Namun begitu ada 1 umpan balik pada bulan Februari ini yang belum direspon oleh kepada…

Universitas Brawijaya (UB) selaku badan publik/institusi negara di bidang pendidikan selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada stake holder yakni mahasiswa, karyawan, dosen, alumni, dan pihak luar pengguna jasa UB. UB-Care dengan alamat https://ub-care.ub.ac.id adalah wadah untuk menampung dan mengelola Umpan Balik berupa apresiasi, kritik, saran, dan masukan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan UB. Sistem layanan umpan balik UB-Care ini memiliki landasan dan tujuan sebagai berikut: Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Pasal 36 yang menyatakan bahwa “Penyelenggara layanan publik berkewajiban menyediakan sarana pengaduan dan menugaskan pelaksana yang kompeten dalam pengelolaan pengaduan”. Sistem UB-Care ini adalah dalam rangka pemenuhan standar mutu yang diterapkan UB (SM-UB, SN-Dikti, SMM…

Universitas Brawijaya (UB) selaku badan publik/institusi negara di bidang pendidikan selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik kepada stake holder yakni mahasiswa, karyawan, dosen, alumni, dan pihak luar pengguna jasa UB. UB-Care dengan alamat web https://ub-care.ub.ac.id adalah wadah untuk menampung dan mengelola Umpan Balik berupa apresiasi, kritik, saran, dan masukan dalam rangka meningkatkan kualitas layanan UB. Sistem layanan umpan balik UB-Care ini memiliki landasan dan tujuan sebagai berikut: Undang-Undang Republik Indonesia Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik Pasal 36 yang menyatakan bahwa “Penyelenggara layanan publik berkewajiban menyediakan sarana pengaduan dan menugaskan pelaksana yang kompeten dalam pengelolaan pengaduan”. Sistem UB-Care ini adalah dalam rangka pemenuhan standar mutu yang…

Pada hari Kamis dan Jum’at (8-9/12/2022), bertempat di Ruang Volakas, favehotel Graha Agung Surabaya, Divisi Informasi, Dokumentasi, dan Keluhan (DIDK) melaksanakan Rapat Kerja akhir tahun. Rapat Kerja ini dibuka oleh Kepala DIDK, Zulfaidah Penata Gama, dan dihadiri oleh seluruh jajaran tim DIDK ini, membahas capaian kinerja selama tahun 2022, sekaligus membahas rencana kinerja tahun 2023. Hari pertama (Kamis, 8/12/2022), membahas capaian kinerja tahun 2022 yang telah dilaksanakan. Diawali dengan penyampaian dari masing-masing ketua pusat, sebelum dilakukan pembahasan dan evaluasi. Selanjutnya, dibahas penganggaran untuk masing-masing kegiatan tahun 2023. Sedangkan pada hari kedua, (Jum’at, 9/12/2022), dibahas rencana kinerja tahun 2023, sesuai dengan…