Pada Hari Rabu, 5 Juni 2024 Divisi Informasi dan Kehumasan Universitas Brawijaya (DIK UB) menyelenggarakan Workhop Penggunaan Survei Kepuasan Berbasis Sistem Pada Fakultas Dan Unit Kerja. Kegiatan ini dilaksanakan di Hotel Aria Gajayana, Kota Malang. Workshop ini adalah lanjutan dari kegiatan sosialisasi dan workshop terkait survei kepuasan yang sebelumnya telah dilaksanakan pada 27 Maret 2024. Hanya perbedaanya pada workshop kali ini undangan adalah para ketua Gugus Jaminan Mutu (GJM) fakultas dan operator yang ditunjuk dari unit kerja. kegiatan ini bertujuan untuk melatih secara langsung penggunaan sistem ikm.ub.ac.id untuk memaksimalkan pelaksanan survei kepuasan Masyarakat di masing-masing fakultas dan unit kerja.
Dalam kegiatan ini dibuka oleh kepala DIK-UB Zulfaidah Penata Gama, S.Si., M.Si., Ph.D. Setelah itu dilanjutkan materi pertama dengan judul Monev pelaksanaan SKM 2024 (TW I dan On Going TW II) dengan pemateri Kepala Sub-divisi Penanganan Keluhan dan Survei Kepuasan Darmanto S.Si., M.Si. dalam materi tersebut ditampilkan hasil dan nilai indeks kepuasan Masyarakat (IKM) pada tahun 2024 sejak bulan Januari hingga Mei.
Materi ke dua adalah Pelatihan penggunaan Sistem ikm.ub.ac.id yang disampaikan oleh Kepala Subdirektorat Infrastruktur Farid Jauhari, S.Kom., M.Kom. dalam sesi ini disampaikan secara detail prosedur dan tahapan dalam menggunakan sistem ikm.ub.ac.id seperti tahapan menginput pertanyaan survei, kemudian melihat hasil survei, dan mendownload hasil survei sehingga para peserta bisa paham dalam menggunakan sistem tersebut.
