Manual Penggunaan UB-Care

Petunjuk Penggunaan Aplikasi UB-Care Bagi Pelanggan

1. Tampilan Utama UB-Care

Untuk menyampaikan umpan balik buka https://ub-care.ub.ac.id/. Kemudian silahkan memilih, jika anda adalah civitas akademika maka klik menu umpan balik sivitas akademika, jika anda masyarakat umum maka klik umpan balik masyarakat umum.


Gambar 1. Tampilan Utama UB-Care

2. Login menggunakan email UB dan pasword (Civitas Akademika)

  • Setelah masuk sistem UB-care dan memilih umpan balik civitas akademika, maka silahkan saudara memasukan username email UB dan password.
  • Hal ini untuk memastikan bahwa stake holder benar-benar sivitas akademika UB.
  • Yang dimaksud sivitas akademika adalah Mahasiswa, Dosen, Karyawan Universitas Brawijaya.


Gambar 2.  Tampilan Login

3. Borang Umpan Balik Sebagai Civitas UB

  • Kemudian akan muncul menu isian untuk biodata beserta umpan balik yang ingin disampaikan.
  • Silahkan mengikuti alur tersebut dan mengisi sejelas-jelasnya.
  • Disediakan menu untuk upload foto atau bukti pendukung


Gambar 3. Borang Umpan Balik Sivitas

4. Borang Umpan Balik Pihak Luar

  • Bagi pihak luar, untuk masuk ke UB-Care tidak perlu login menggunakan email sperti civitas akademika.
  • Tahapan selanjutnya silahkan mengisi form atau boring umpan balik yang telah disediakan.
  • Silahkan mengikuti alur tersebut dan mengisi sejelas-jelasnya.
  • Disediakan menu untuk upload foto atau bukti pendukung

Gambar 4. Borang Umpan Balik Non-Sivitas/Masyarakat Umum

5. Cek status Umpan Balik bagi civitas maupun pihak luar UB

  • Setelah mengisi umpan balik maka akan mendapatkan kode atau nomor tiket umpan balik.
  • Dengan memasukan email dan nomor tiket tersebut, civitas akademika bisa mengecek status atau tindaklanjut dari upan balik yang telah disampaikan.


Gambar 5. Lokasi Untuk Mengecek Status Tindaklanjut