Petunjuk Penggunaan Aplikasi UB-Care Bagi Pelanggan
1. Tampilan Utama UB-Care
Untuk menyampaikan umpan balik buka https://ub-care.ub.ac.id/. Kemudian silahkan memilih, jika anda adalah civitas akademika maka klik menu umpan balik sivitas akademika, jika anda masyarakat umum maka klik umpan balik masyarakat umum.
Gambar 1. Tampilan Utama UB-Care
2. Login menggunakan email UB dan pasword (Civitas Akademika)
- Setelah masuk sistem UB-care dan memilih umpan balik civitas akademika, maka silahkan saudara memasukan username email UB dan password.
- Hal ini untuk memastikan bahwa stake holder benar-benar sivitas akademika UB.
- Yang dimaksud sivitas akademika adalah Mahasiswa, Dosen, Karyawan Universitas Brawijaya.
Gambar 2. Tampilan Login
3. Borang Umpan Balik Sebagai Civitas UB
- Kemudian akan muncul menu isian untuk biodata beserta umpan balik yang ingin disampaikan.
- Silahkan mengikuti alur tersebut dan mengisi sejelas-jelasnya.
- Disediakan menu untuk upload foto atau bukti pendukung
Gambar 3. Borang Umpan Balik Sivitas
4. Borang Umpan Balik Pihak Luar
- Bagi pihak luar, untuk masuk ke UB-Care tidak perlu login menggunakan email sperti civitas akademika.
- Tahapan selanjutnya silahkan mengisi form atau boring umpan balik yang telah disediakan.
- Silahkan mengikuti alur tersebut dan mengisi sejelas-jelasnya.
- Disediakan menu untuk upload foto atau bukti pendukung
Gambar 4. Borang Umpan Balik Non-Sivitas/Masyarakat Umum
5. Cek status Umpan Balik bagi civitas maupun pihak luar UB
- Setelah mengisi umpan balik maka akan mendapatkan kode atau nomor tiket umpan balik.
- Dengan memasukan email dan nomor tiket tersebut, civitas akademika bisa mengecek status atau tindaklanjut dari upan balik yang telah disampaikan.
Gambar 5. Lokasi Untuk Mengecek Status Tindaklanjut