Di Bulan Juni ini, tercatat 119 umpan balik yang telah masuk di sistem layanan UB-Care. Jumlah ini meningkat tajam dibanding bulan Mei yang hanya sebanyak 37. Hal ini dikarenakan banyak umpan balik kepada Rektor dan Wakil Rektor bidang Keuangan dan SDM terkait peraturan rektor tentang BPU dan gaji 13 di Rumah Sakit UB. Sebagaimana pada Gambar 1, dari 119 umpan balik, 117 (98%) diantaranya telah direspon dan menyisahkan 2 (2%) umpan balik yang belum dijawab. Hal ini menunjukan komitmen untiversitas dalam melayani kritik, saran, dan masukan yang diberikan oleh civitas akademika.
Gambar 1. Persentase tindak lanjut Umpan balik bulan Juni 2024
Gambar 2. Lingkup Umpan balik bulan Juni 2024
Sebagaimana data pada Gambar 2, pada bulan Juni lingkup umpan balik yang masuk ke UB-Care paling banyak adalah Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran, serta Strategi Pencapaian sebanyak 43 umpan balik yang Sebagian besar terkait gaji 13 RS-UB, dan sisanya terkait wisuda, KTM, dan reward prestasi. Umpan balik terbanyak berikutnya adalah Tata Pamong, Kepimpinan, Sistem Pengelolaan dan Penjaminan Mutu sebanyak 32 umpan balik yang semua terkait peraturan rektor BPU, dan gaji ke 13 di RS-UB.
Berikut adalah rincian data umpan balik untuk fakultas, unit kerja, dan umpan balik yang perlu menjadi perhatian pimpinan universitas.
1. Data Umpan Balik Per Fakultas
Sebagaimana data pada Gambar 3, Terlihat ada 4 Fakultas yang menerima umpan balik pada bulan Juni diantaranya Fakultas Hukum, Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Fakultas Ilmu Budaya, dan Fakultas Ilmu Komputer yang masing-masing fakultas menerima 1 umpan balik. Isi umpan balik sebagian besar layanan akademik seperti bimbingan skripsi, surat bebas tanggungan, jurnal, dan presensi kuliah.
Gambar 3. Distribusi Umpan Balik Fakultas di bulan Juni 2024
2. Data Umpan Balik Per Unit Kerja
Selama bulan Juni, terdapat 12 unit kerja yang memperoleh umpan balik. Adapun paling banyak memperoleh umpan balik adalah Rektor dan Wakil Rektor Bidang Keuangan dan SDM sebanyak 43 dan 41 umpan balik. Umpan balik yang masuk Sebagian besar terkait keluhan dari karyawan RS-UB yang tidak menerima gaji ke 13 dan tuntutan percepatan pengesahan peraturan rektor terkait penghasilan karyawan Badan Pengelola Usaha (BPU)
Gambar 4. Distribusi Umpan Balik di Unit Kerja Bulan Juni 2024
3. Data Umpan Balik Lapor.go.id
Pada bulan Juni ini, terdapat 1 keluhan melalui lapor.go.id kepada Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik (FISIP) terkait pengelolaan jurnal. Hal ini telah dikordinasikan dengan FISIP dan lapor tersebut telah di respon.